Nesta terça-feira, 18 de novembro, usuários de diversas partes do mundo enfrentaram dificuldades para acessar sites como ChatGPT e outros serviços populares. O motivo foi uma instabilidade na Cloudflare, empresa responsável por oferecer infraestrutura e proteção a milhões de páginas na internet. A falha gerou erros de conexão, lentidão e interrupções generalizadas, afetando até mesmo o DownDetector, plataforma usada para monitorar quedas de outros serviços.
A Cloudflare, fundada em 2009 nos Estados Unidos, é especializada em segurança, desempenho e confiabilidade de sites e aplicativos. Ela atua como intermediária entre o navegador do usuário e os servidores que hospedam os conteúdos, protegendo contra ataques e melhorando a entrega de dados.
“Ela protege e gerencia o tráfego de cerca de 20% de toda a web. Quando falha, todos esses sites ficam inacessíveis simultaneamente, criando um ‘efeito dominó’ como vimos nesta manhã. ChatGPT, X (antigo Twitter) e muitos outros serviços ficaram fora do ar por conta disso”, explica Romes Heriberto de Araújo, doutor e professor do curso de Engenharia de Software do Centro Universitário UNICEPLAC, pesquisador nas áreas de cibernética e inteligência artificial.
O sistema utilizado pela empresa é baseado em uma CDN, sigla em inglês para rede de entrega de conteúdo, que distribui cópias de dados por servidores espalhados pelo mundo. “Fazendo uma analogia, sem serviços de CDN como a Cloudflare, cada usuário precisaria ir diretamente à loja (servidor) para acessar os produtos. Porém, quando a Cloudflare falha, é como se o porteiro desaparecesse levando a chave junto: todos ficam do lado de fora, sem conseguir entrar”, compara o professor.
Segundo ele, esses incidentes têm impacto global porque a Cloudflare funciona como uma camada compartilhada da infraestrutura da internet. Quando ocorre uma falha, o problema se propaga em cadeia, derrubando simultaneamente milhões de sites e serviços.
A rede da Cloudflare processa, em média, 78 milhões de requisições HTTP por segundo e atende desde pequenos blogs até instituições financeiras de grande porte.
A maioria dos serviços já foi restabelecida, mas ainda pode haver lentidão residual enquanto o tráfego se normaliza.
Paulo Almeida
